ConoHa WING(コノハウイング)のサーバー契約を申し込もうと進めていると、こんなエラーメッセージが出てきました。
「失敗しました。新しいクレジットカードの登録 不正な操作が検知されたため、アカウントの一部操作を制限しました。」
クレジットカード情報の入力を誤ってしまいました。
ブログを始めるための最初の契約でミスをしました。
最終的にサポート窓口に問い合わせることで解決し無事に契約できました。
この記事では、ConoHa WINGでクレジットカードを登録するとき「失敗しました」とエラーが出た場合の問い合わせ方法をご紹介します。
コノハウイングへの問い合わせ方法
問い合わせ方法は上記3つあります。それぞれを詳しく説明していきます。
電話での問い合わせ
電話で問い合わせる場合は、下記電話番号にかけます。
電話番号（音声ガイダンス）
03-6702-0428
受付時間:10：00～18：00(土日祝を除く)
私は土曜日に申し込みしたので受付時間外でした。
他の口コミでは繋がりにくいという人が多いので、電話での問い合わせはおすすめできないです。
メールでの問い合わせ
メールで問い合わせる場合は、下記リンクからConoHa WINGの問い合わせページに入ります。
サービスから探すのConoHa WINGにチェックを入れます。
WINGパック関連にチェックを入れます。
上記以外のお問い合わせにチェックを入れます。
一番下に出てくるお問い合わせはこちらというボタンを押します。
メールフォームでのお問い合わせに入力し送信します。
私の場合、土曜日にメールを送り、翌月曜日の午前10時頃にConoHa お客様センターより「詳細を確認致しましてご返信差しあげたく存じますので、今しばらくお待ちくださいますよう、お願い致します。」との返信がありました。
その約1時間後には問い合わせ内容に対しての返信がありました。
すぐに対応をして頂き、ロックを解除してもらえました。また、キャンペーンや割引なども適応され、申し込み時のままで契約できたので安心しました。
土日をはさんで翌営業日には返信があり、個人的にはとても早い対応で助かりました。口コミによると、メール内容により返信に1週間ほどかかることもあるようです。
営業時間に関係なくメールは送信できるので、急ぎでない場合はメールでの問い合わせがいいですね。
チャットでの問い合わせ
チャットで問い合わせる場合は、下記リンクからConoHa WINGのお問い合わせページに入ります。
メールでの問い合わせと同様に進めていきます。
メールフォームでのお問い合わせの下に「チャットでのお問い合わせ」があります。
私の場合、受付時間内でしたが、「ただいま混み合っています」と表示があり先へ進めませんでした。
口コミではチャットに繋がることができると15分ほどで返信がくる場合もあるそうですが、まずチャットに入れないのでおすすめできないです。
まとめ：お問い合わせはメールがおすすめ
今回のエラーの場合はアカウントがロックされていたので、問い合わせる事でしか解決する方法はありませんでした。
ConoHa WINGの問い合わせは、1営業日待てるような内容であればメールがおすすめです。
チャットや電話は忍耐強く待つしかないのであまりおすすめできません。
契約申込の時のエラーでお困りの方の参考になれば嬉しいです。
